Meest gestelde vragen

Heeft u een vraag over de webshop of betalingen, maar staat uw vraag en er niet bij?
Neem dan contact op met de klantenservice.

• Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis ontvang?

  Als je een bestelling plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Normaal gesproken leveren wij vanaf dat moment binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct bij ons op voorraad is en moet worden besteld bij de leverancier. Dit duurt meestal wat langer, waardoor we altijd een email sturen met de verwachte levertijd van het product.

• Ik heb in het weekend een bestelling geplaatst, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

  Als je op vrijdag of in het weekend besteld hebt, wordt deze maandag in behandeling genomen. Indien het product direct bij ons op voorraad is, wordt de bestelling uiterlijk dinsdag verzonden en kun je woensdag je bestelling.
  Is het mogelijk de bestelling op een alternatief afleveradres te bezorgen?
  Dat is inderdaad mogelijk. U kunt dit zelf tijdens het bestelproces aangegeven. Mocht u de bestelling al geplaatst hebben, kunt u kunt een email sturen naar klantenservice@countrylifestyle.nl o.v.v. uw naam en factuurnummer. Het afleveradres zal dan worden aangepast in ons systeem. Let op: wij kunnen dit maar éénmaal wijzigen.
  

• Ik heb een bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, wanneer wordt het pakje afgeleverd?

  Normaal gesproken wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag bij u aangeboden.

• Heb ik de bestelling voor een bepaalde tijd binnen?

  Wij hebben helaas geen inzicht in de route van de chauffeur. We kunnen je daarom adviseren om het pakket te volgen met track&tracecode uit de verzendbevestiging.

• Kan ik mijn bestelling altijd annuleren?

  Indien u uw bestelling wilt annuleren en u heeft nog geen verzendbevestiging van ons ontvangen vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
  Dit om kosten voor beide partijen te voorkomen. Heeft u al wel betaald, maar u wilt toch annuleren dan betalen wij u na ontvangst van uw annulering het volledige bedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
  
  Heeft u inmiddels een verzendmail van ons ontvangen vragen wij u contact met ons op te nemen. Wij zijn dan genoodzaakt kosten in rekening te brengen.

• iDEAL

  U kunt uw bestelling vooraf betalen met iDEAL. Heeft u toegang tot internetbankieren bij ING, ABN Amro, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.
  
  Hierdoor kunt u altijd snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank!