Meest gestelde vragen

Heeft u een vraag over de webshop of betalingen, maar staat uw vraag en er niet bij?
Neem dan contact op met de klantenservice.

  • Hoe snel heb ik mijn bestelling?

    Meestal heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Als je een bestelling plaatst, voor 15:00 uur wordt deze vrijwel direct in behandeling genomen. Normaal gesproken leveren wij vanaf dat moment binnen 24 uur op werkdagen. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct bij ons op voorraad is en moet worden besteld bij de leverancier. Indien dit langer duurt informeren we u per email over de verwachte levertijd van het product.

  • Ik heb in het weekend een bestelling geplaatst, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    Als je in het weekend besteld hebt, wordt deze maandag direct verzonden.

    Is het mogelijk de bestelling op een alternatief afleveradres te bezorgen?
    Dat is inderdaad mogelijk. U kunt dit zelf tijdens het bestelproces aangegeven. Mocht u de bestelling al geplaatst hebben, kunt u kunt een email sturen naar [email protected] o.v.v. uw naam en factuurnummer. Het afleveradres zal dan worden aangepast in ons systeem.

  • Ik heb een bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, wanneer wordt het pakje afgeleverd?

    Normaal gesproken wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag bij u aangeboden.

  • Heb ik de bestelling voor een bepaalde tijd binnen?

    Je kunt het pakket eenvoudig volgen met track&tracecode uit de verzendbevestiging.

  • Kan ik mijn bestelling altijd annuleren?

    Indien u uw bestelling wilt annuleren en u heeft nog geen verzendbevestiging van ons ontvangen vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
    Dit om kosten voor beide partijen te voorkomen. Heeft u al wel betaald, maar u wilt toch annuleren dan betalen wij u na ontvangst van uw annulering het volledige bedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

  • iDEAL

    U kunt uw bestelling vooraf betalen met iDEAL. Heeft u toegang tot internetbankieren bij ING, ABN Amro, Rabobank, SNS Bank of Fortis of vele andere banken? Dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

    Hierdoor kunt u altijd snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank!